Salg og leveringsbetingelser 2017-07-12T11:53:28+00:00

PRISER

Alle priser er incl. 25% moms og angivet i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Der tages forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer.

BETALING

Bikezac modtager betaling med Dankort, Visa, Visa Electron, Maestro og MasterCard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

FRAGT & LEVERING

Webordrer afsendes alle ugens hverdage. Du modtager en mail samme dag vi bekræfter at ordren bliver sendt. Leveringstiden er på mellem 1 – 2 dage. Leveringstiden kan vi ikke garantere og forsinkelser kan forekomme.

Ordren bliver sendt med Post Danmark.

BYTTESERVICE

Ønsker du at bytte en vare, kan du returnere den til os. Du betaler fragten retur til os og Bikezac betaler fragten tilbage til dig for den ombyttede vare. Bytteservicen gælder kun for varer der ikke er brugt. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Varer der ønskes byttet sendes til:

Gulmann & Lund ApS.

Livjægergade 17 B

2100 Østerbro

Tlf: +45 52770838

GARANTI & REKLAMATION

Der er to års reklamationsret på alle varer. Du skal huske at reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden to måneder, anses reklamationen for at være rettidig. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i pris, alt afhængig af den konkrete situation.

Vi bestræber os på at udføre alle retmæssige reklamationer inden for 21 arbejdsdage.

Sådan gør du
Ønsker du, at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på info@bikezac.com med en detaljeret fejlbeskrivelse. Angiv venligst faktura- og/eller ordrenummer for købet af den vare, som reklamationen drejer sig om. Når vi modtager din reklamation, kontakter vi dig hurtigst muligt for at aftale det videre forløb. Ved returnering af en vare som følge af reklamation betaler vi fragtomkostningerne, såfremt skaden er dækket af reklamationsretten. Hvis skaden ikke er dækket af reklamationsretten, kan du ende med at skulle betale fragten.

Sådan gør du
Ønsker du, at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på info@bikezac.com med en detaljeret fejlbeskrivelse. Angiv venligst faktura- og/eller ordrenummer for købet af den vare, som reklamationen drejer sig om. Når vi modtager din reklamation, kontakter vi dig hurtigst muligt for at aftale det videre forløb. Ved returnering af en vare som følge af reklamation betaler vi fragtomkostningerne, såfremt skaden er dækket af reklamationsretten. Hvis skaden ikke er dækket af reklamationsretten, kan du ende med at skulle betale fragten.

Hvornår bortfalder reklamationsretten?

Reklamationsretten bortfalder, hvis du selv er skyld i manglen. Det kan fx være, hvis du har monteret varen forkert, brugt varen forkert eller der er blevet foretaget uautoriseret reparation.

Hvis varen har taget skade under transporten?

Du skal huske at se efter for synlige skader på varen, når du modtager den.

Er emballagen beskadiget, skal du huske at kvittere for modtagelsen af varen med forbehold for eventuelle skader på indholdet – alternativt anbefaler vi, at du helt nægter at modtage varen. Har du mistanke om, at varen har taget skade under transporten, skal du kontakte os inden for senest 5 dage fra modtagelsen af pakken.

Såfremt du har spørgsmål til reklamationsretten eller andet vedrørende handel med bikezac.com, kan du kontakte os på +45 52770838 eller info@bikezac.com.

FORTRYDELSESRET

Hvis du vil annullere en ordre
Ordrer der endnu ikke er afsendt fra bikezac.com, kan annulleres ved at kontakte os på info@bikezac.com eller på telefonnummer +45 52770838.

Er varerne allerede afsendt af bikezac.dk, har du mulighed for at benytte din 14 dages fortrydelsesret.

 

Hvis du nægter modtagelse af en vare, er det vigtigt, at du samtidig giver os besked, så vi kan følge op på dette og sikre, at du får refunderet dine penge.

Fortrydelsesret
Du har som forbruger altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du får leveret din vare jf. § 18, stk. 1 i forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesretten kan også udnyttes ved, at du nægter modtagelse af varen. Har du modtaget varen men fortryder købet, kan du inden for 14 dage returnere varen til bikezac.com, dog bedes du kontakte os inden på info@bikezac.com med besked om, at du ønske at fortryde dit køb. Angiv venligst faktura- og/eller ordrenummer for købet af den vare, som fortrydelsen drejer sig om. Angiv også om du selv ønsker at returnere varen, eller om vi skal sørge for afhentning af varen. Vi behandler din henvendelse inden for 48 timer, hvorefter vi vender tilbage med et svar. Husk i alle tilfælde at vedlægge en kopi af din faktura sammen med varen du ønsker at returnere.

I henhold til forbrugeraftalelovens § 19, stk. 2, pkt. 3 skal køber selv bekoste eventuelle fragtomkostninger i forbindelse med returnering. Skal bikezac.com stå for returfragten beløber den sig til 65 kr., som vi modregner fra dit returbeløb.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den. Hvis varen ikke returneres i den intakte, originale emballage, eller hvis du har skrevet på emballagen eller på anden måde har forringet dens værdi, forbeholder vi os retten til at fratrække en forholdsmæssig andel fra dit returbeløb, svarende til den værdiforringelse varen har lidt – typisk 20 %. Hvis varen ikke er returneret i den intakte, originale emballage, bærer du alene ansvaret for varens tilstand under transporten.

Fortrydelsesretten bortfalder helt, hvis varen er blevet brugt på en måde, som helt åbenlyst forringer dens salgsværdi væsentligt.

Såfremt produktet er ibrugtaget, kan det ikke returneres. For Bikezac poserne gælder, at produktet er ibrugtaget, når monteringen er foretaget.

Vi overfører det endelige returbeløb til det betalingskort, der blev benyttet til at gennemføre købet eller til din bankkonto senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen.

Returnerer du selv en vare, skal den altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Såfremt du har spørgsmål til fortrydelsesretten eller andet vedrørende handel med bikezac.com, kan du kontakte os på +45 52770838 eller info@bikezac.com.